打造「五心級」公廁 大同醫院導入智慧公廁管理系統 – E報生活誌

打造「五心級」公廁 大同醫院導入智慧公廁管理系統

【記者洪惠美/高雄報導】 世界衛生組織指出,乾淨的醫療照護環境是安全照護的一部分,而市立醫院的公廁品質,更是一個進步城市的重要一環。高雄市立大同醫院市首創全面導入AI科技管理,從地下1樓至6樓門診區域共20間公廁(男廁+女廁+無障礙廁所),透過即時監測系統,提供病人及民眾一個乾淨又安全的環境衛生,更因此榮獲NHQA國家醫療品質獎金獎,讓醫院的公廁從此不再有難聞的異味。

為了消弭民眾對於醫院公共廁所環境安全衛生的疑慮,大同醫院選定民眾使用率相當高的門診公廁,導入智慧公廁管理系統,建置「人流」、「濕度」、「異味」及「跌倒」偵測模組,採用毫米雷達波技術並整合多項自動化感測元件。這些模組可即時偵測地板濕度、氨氣濃度、人流數量及跌倒事件等指標。若瞬間湧入大量如廁民眾,系統會即時通知清潔人員到現場加強環境維護;阿摩尼亞(氨氣)偵測感應元件則可監控廁所異味,並即時回報清潔狀況,確保廁所內無異味。每處公廁廁間及小便斗皆設有專屬QRCODE進行管理與滿意度調查,提供民眾回饋滿意度,作為管理參考,來強化各廁間設備髒污、損毀情形的清潔維護效率,進一步提升醫院的公廁管理水準。此外,考量到醫院就醫民眾年齡偏高,公廁內還安裝了跌倒偵測感測器,若有突發狀況,系統會自動通報,讓醫院能及時處理突發事件。

大同醫院職安室主任表示,清潔人員除了一般的定時巡查外,有了自動偵測系統,若有突發性污染,系統會通過LINE推播通知清潔人員,迅速且有效率,使民眾的抱怨大幅減少。透過智慧公廁管理系統的導入,不僅讓廁所更加智能化,還通過簡單的行動通報功能,讓清潔人員能迅速上手,讓管理效益最大化。

大同醫院院長傅尹志表示,醫院近年來積極提升公廁服務品質,不僅更新軟硬體設備,更以AI智慧科技為核心,整合IoT物聯網技術,導入智慧廁所解決方案,更因此榮獲NHQA國家醫療品質獎金獎,成為「五心級(台)」公廁管理的典範。目前已有多家醫院前來觀摩取經,大同醫院期待將此模式推廣至其他醫療院所及公共場所的管理維護。透過智慧科技的應用,大同醫院不僅提升了醫院公廁的清潔與安全,更體現了對社會責任的承擔,為民眾提供了更安心的就醫環境。